Политика конфиденциальности

Настоящая "Политика конфиденциальности" (далее "Политика") распространяются на всех "Пользователей" (далее "Вы", "Вас", "Ваш") настоящего "Сайта" (далее "Сайт") компании "REAL Idea Consulting" SIA (далее "Мы", "Наш", "Нас"). Перед заказом внимательно прочитайте Политику. Время от времени мы можем вносить изменения в Политику, пожалуйста, перечитайте её, прежде чем делать повторные покупки.

Согласно Общему регламенту защиты данных Личные данные - это любая информация, которую можно использовать для идентификации человека, как и любая информация о человеке, который уже идентифицирован. Пользуясь услугами нашего Сайта, Вы предоставляете нам свои персональные данные, право их обрабатывать и использовать в соответствии с правилами изложенными в Политике конфиденциальности и "Условиями использования" (далее "Условия").

Мы обязались защищать приватность и безопасность наших клиентов и посетителей Сайта, включая Вас.

Воспользовавшись услугами нашего Сайта Вы оказали нам доверие. Мы это в полной мере ценим и уважаем важность приватности и конфиденциальности Ваших данных.

Мы соблюдаем принцип минимизации личных данных – не просим, не собираем и не обрабатываем личные данные, которые не требуются для достижения цели - покупки товаров, услуг или получения информации.

Мы уважаем Вашу конфиденциальность и прилагаем все усилия, чтобы сохранить Ваши личные данные в безопасности. Не допускаем нежелательную почтовую рассылку и ни при каких обстоятельствах не допустим продажу, аренду или передачу каких-либо Ваших данных (имя, адрес, адрес электронной почты и т.д.), третьим лицам.

Раскрытие информации третьим лицам может осуществляться только на основании поступления законного запроса, договора или с Вашего согласия, например, оформляя покупку в лизинг.

Вы несете ответственность за достоверность информации при совершении заказа или обращении в службу клиентской поддержки. Вы подтверждаете, что Вы не моложе 16 лет, а также обязуетесь не совершать какие-либо действия направленные против безопасности Сайта.

Мы не несём ответственности за неточные, неполные или ошибочные данные, которые Вы предоставили.

Пользуясь нашим Сайтом и/или совершая покупку товаров и/или услуг, Вы подтверждаете, что Политика Вам понятна и Вы согласны следить за её изменениями.

Если Вы не согласны с настоящей Политикой или с отдельными определениями, пожалуйста, не пользуйтесь услугами нашего Сайта.

Какие данные мы собираем и обрабатываем

Оформляя покупку или обращаясь в клиентскую службу поддержки, Вы предоставляете нам личные данные. При оформлении покупки подача личных данных является обязательной, так как без этого Вы не сможете совершить покупку.

Мы собираем и храним следующие данные:

• имя и фамилия заказчика;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки товара или услуги.

Мы собираем, но не храним следующие данные:

• персональные данные, требуемые для оформления покупки в лизинг.

Мы обрабатываем, но не храним следующие не персонализированные данные:

• файлы cookies.

Приватная информация используется только для полноценного предоставления услуг и коммуникации с клиентами.

Ваши личные данные мы можем получить только от Вас и только если Вы пользуетесь услугами нашего Сайта, такими как: оформление заказа, обращение в службу клиентской поддержки с помощью формы обратной связи или электронной почты.

Платёжная информация

При оплате товаров и услуг, предоставляемых Сайтом компании "REAL Idea Consulting" SIA, мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:

• Ваш банковский платёжный номер счета;
• название банковского учреждения;
• Ваш номер телефона;
• адрес электронной почты.

Информация о Вашей платёжной банковской карте нами не собирается и не обрабатывается.

Для чего мы собираем Ваши данные

Мы используем информацию, собираемую нами о Вас, чтобы:

• осуществлять продажу наших товаров и услуг;
• правильно обработать и доставить Ваш заказ;
• обеспечить гарантийную и послегарантийную поддержку;
• отвечать на Ваши запросы и предоставлять Вам информацию;
• обеспечить персонализацию Вашего доступа к нашему Сайту;
• подготавливать анонимную статистику об использовании Сайта.

Как долго мы храним Ваши данные

Мы храним персональную информацию о клиенте в течении 10 лет:

• для обеспечения приобретённого товара гарантийной и послегарантийной поддержкой;
• для связи с Вами по поводу поданного запроса;
• для бухгалтерского учёта;
• для управления Вашими настройками и правами.

По истечении 10 лет персональные данные будут уничтожены. Или, если Вы запросите удаление своих данных с помощью Сайта или прибудете лично в офис "REAL Idea Consulting" SIA с документом, удостоверяющим личность.

Как организована защита данных

Наш Сайт хранится на надёжном сервере.

Мы используем все возможности нашего провайдера, включая круглосуточную и постоянную физическую защиту от несанкционированного доступа и шифрование, что бы защитить Ваши персональные данные.

Средства обеспечения безопасности нашего Сайта:

• шифрование передачи данных с применением стандарта SSL;
• персональные данные хранятся на серверах в зашифрованном виде;
• Ваши персональные данные автоматически анонимизируются после того как заказ был завершён (доставлен, аннулирован или был оформлен возврат);
• доступ к личной информации и данным имеют только назначенные и уполномоченные надлежащим образом сотрудники "REAL Idea Consulting" SIA, использующие 2FA (Two-factor authentication) и SSH private keys аутентификацию;
• сотрудники центра обработки данных не имеют физического и/или удаленного доступа к серверам нашего Сайта;

Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут быть переданы третьему лицу в тех случаях, если Вы хотите воспользоваться их услугами. Третьими лицами могут быть службы поддержки, службы доставки, а также центры обработки данных, представители хранения облачных сервисов и т.п. Обработчики персональных данных, которые помогают нам предоставлять Вам услуги. В любом случае, Обработчикам передаётся такой объём данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или для предоставления конкретной услуги. Привлеченные нами третьи лица могут обрабатывать Ваши личные данные только для поставленных задач и не могут использовать их для других целей или передавать другим лицам без нашего согласия. Обработчики обеспечивают защиту Ваших личных данных в соответствии с действующими нормативными актами и заключённым письменным соглашением с "REAL Idea Consulting" SIA.

Личные данные могут передаваться компетентным государственным органам управления и власти, в том числе правоохранительным органам, например, полиции или другим надзорным учреждениям, но только в случае необходимости и в соответствии с законной процедурой предусмотренной нормативными актами.

Передача данных в третьи страны

Компания "REAL Idea Consulting" SIA не передаёт персональную информацию и другие данные третьим странам.

Выдача персональных и других данных пользователя осуществляется только на основании законного запроса.

Политика Cookie файлов

Правила использования cookies , а также вопросы настройки и удаления cookies рассмотрены на отдельной странице.

Права пользователя

Нормативные акты о Защите личных данных физических лиц, в том числе Общий регламент защиты данных даёт Вам ряд прав, в свою очередь Мы должны предоставить Вам возможность их использовать.

• Вы имеете право запросить копию Вашей персональной информации, чтобы проверить достоверность хранящейся информации и/или исправить либо обновить эти данные;
• в любой момент Вы можете отказаться от получения электронных писем, отправив уведомление на info@kinnie.lv или используя ссылку в электронных сообщениях;
• в тех случаях, когда Ваши данные обрабатываются с Вашего согласия, у Вас есть право в любой момент отозвать своё согласие, что будет основополагающим к окончанию обработки данных;
• у Вас есть право получить подтверждение о обработке Ваших данных, право ознакомиться с Вашими обработанными данными, получить информацию о целях обработки, периоде обработки, источниках получения данных, а также их значимости и последствиях для Вас;
• Вы можете запросить, чтобы Ваша персональная информация была удалена полностью (если это не противоречит законодательству Латвийской Республики).

С целью защиты Вашей конфиденциальности и безопасности, мы примем соответствующие меры для проверки Вашей личности перед предоставлением запрашиваемой информации о персональных данных. Для этого мы можем попросить Вас предоставить документ удостоверяющий личность и/или посетить наш офис лично. Если Вы не можете подтвердить свою личность, то мы можем отклонить Ваше заявление.

Мы приложим все коммерчески обоснованные усилия для предоставления Вам правомерного доступа к Вашей персональной информации, которую мы храним, в течение 30 дней с момента получения Вашего запроса о доступе.

Вы должны понимать и принять риски, связанные с удалением Ваших персональных данных, такие как:

• отсутствие возможности идентифицировать Вас как клиента в случае Вашего обращения в клиентскую и гарантийную службу поддержки;
• сложность или полное отсутствие возможности идентифицировать Вашу покупку в случае Вашего обращение в гарантийный сервисный центр;
• сложность или полное отсутствие возможности восстановления документов покупки в случае их утраты;
• и т.п. риски.

Кто несёт ответственность за обработку Ваших данных

Управляющим данными и ответственным за обработку персональных данных является "REAL Idea Consulting" SIA, Kārsava, Telegrafa ielā 25. При возникновении любых вопросов, касающихся обработки Ваших персональных данных, Вы можете писать на электронную почту info@kinnie.lv

В случае претензий в отношении обработки персональных данных в нашей компании Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.

Изменения в Политике

Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности. Любые изменения будут размещены на этой странице.

Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу и была последний раз обновлена 29.06.2021.